Психология: Как правильно установить контакт с клиентом на первой встрече?
В ряде организаций сферы услуг специфика бизнеса такова, что первый контакт с клиентом осуществляется посредством консультации и последующей записи на визит в компанию по телефону. Обычно это происходит таким образом: потенциального клиента привлекла информация о продукте или услуге, которую предоставляет ваша компания и он решается на звонок, чтобы выяснить подробности, характеристики, стоимость и т. Но на данном этапе у него совершенно нет намерения что-то купить. Целью сотрудника, с которым будет общаться этот клиент, является сделать интересующегося пользователя клиентом компании. Все казалось бы просто, но именно во время такого контакта теряется большое количество потенциальных клиентов, причем это болезнь компаний разных размеров.
Грамотно установленный контакт с клиентом — основа взаимодействия с аудиторией и предварительный этап любых продаж. Поэтому при первом общении продавцу важно проявить высокие коммуникативные навыки. Какие способы и психологические приемы для этого есть, расскажем в статье. Первое впечатление о собеседнике формируется у человека за несколько секунд. При последующем общении мозг ищет подтверждение этого мнения, которое изменить уже сложно. Поэтому если при первом контакте не возникло доверия, клиент вряд ли будет прислушиваться к словам продавца.
- Поладить с клиентами
- В первую очередь, встреча психолога и клиента — это встреча двух людей. Как и в любом общении, на первых этапах важно установить контакт и понять друг друга.
- Высокий уровень конкуренции требует от компании быть клиентоориентированной, поддерживать качество продукта и сервиса. Однако все это не имеет смысла без установления контакта с покупателем.
- Для создания доверительного контакта с клиентом используют специальные приемы. Что это за техника общения и как расположить покупателя к себе — расскажем в статье.
- Зачем учиться приемам установления контакта с клиентом?
- И вот этот миг настал: в компанию обратился клиент.
- При общении с потенциальным клиентом менеджер проходит несколько этапов, в рамках которых он должен:.
- Установление контакта с клиентом в продажах. Установление контакта с клиентом играет решающую роль в сфере продаж.
- Правила установления контакта с клиентом
- Эдуард Нуруллин.
- Большинство покупателей не любят общаться с продавцами и обращаются к ним, только если не могут достать товар с верхней полки или найти нужный размер. Задача консультанта — втянуть посетителя в разговор, заинтересовать и точно довести до покупки.
- Установление контакта с клиентом — обязательный и неизменный этап любых продаж. Остается лишь деликатно, но настойчиво подвести к положительному решению.
Почему так важно наладить контакт с клиентом? Да потому что от этого зависят дальнейшие отношения с ним, а значит и уровень продаж, прибыли и успешность бизнеса в целом. Следует приложить все усилия для того, чтобы правильно установить контакт с покупателем. Это станет хорошим стартом для заключения сделки. Существуют некоторые аспекты, которые важно соблюдать, чтобы установление контакта с покупателем прошло на наивысшем уровне и стало мощным стимулом для дальнейшего сотрудничества:. Присоединяйся и выбирай тысячи товаров по опту и дропшиппингу от украинских поставщиков для твоего бизнеса, выгружай товары в свой интернет-магазин!
